对大堂经理的描述正确的是()

A．大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B．是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C．原则上大堂经理是专职岗位

D．营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。

[单选题]请找出对银行大堂经理工作正确的描述：( )A．小工B．跑堂C．大管家D．其他

[多选题] 以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）A . 语言表达简洁易懂，不使用专业术语B . 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容C . 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放D . 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿E . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

[单选题]大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A . 在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B . 遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C . 遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的，及时向上级报告。D . 投诉处理过程中，要同步填写《投诉记录表》，为后续处理提供佐证。

[单选题]大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。A . 30%以上B . 50%以上C . 80%以上D . 100%。

[判断题] 大堂经理对大堂的管理至少要达到90%的覆盖。（）A . 正确B . 错误

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。A．培训合格证书B．考试合格证书C．职业认证证书D．从业人员资格证书

[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位（）。A .培训合格证书B .考试合格证书C .职业认证证书D .从业人员资格证书

[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下对出入房间敲门时的注意事项描述正确的是（）A . 每隔2秒种敲1下B . 每隔2秒种敲3下C . 每隔3--5秒种敲1下D . 每隔3--5秒种敲2-3下

[多选题] 大堂经理的职责是（）。A .负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户B .提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等C .发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问D .了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息E .负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

[填空题] 大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。