关于业务接待流程表述正确的是()。

A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程

B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚

C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客

D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

E．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

[多选题] 客户在我行柜台办理代发业务时，应提供（）。A . 加盖预留印鉴的“代发明细清单”（非加密方式）或者“加密批量代发业务申请书”（加密方式）B . 支付凭证C . 存储代发电子数据的磁盘

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错

[多选题] 客户在柜台办理通存业务的受理依据是什么？（）A . 存折（或存折账号）B . 银行卡（或银行卡卡号）C . 存款凭条

[多选题] 客户在柜台办理余额查询业务的受理依据是什么？（）A . 存折（或银行卡）B . 折（或卡）密码C . 开户时使用的有效身份证件

[多选题] 下列哪些电话银行业务客户可在柜台办理？（）A .业务注册B .业务维护C .暂停D . D.注销

[单选题]总行版手机银行客户必须到柜台办理的业务有（）。A .登陆密码重置B .贷记卡登记C .手机银行注册D .添加注册账户

[主观题]客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。判断对错

[多选题] 以下信用卡业务中，哪些为客户必须到柜台办理？（）A .修改持卡人身份证号码B .修改持卡人姓名C .修改公司卡的公司名称D .持卡人挂失

[单选题]柜台人员用于客户在柜台办理自动还款的查询、设置、修改业务的交易是（）。A . “5558”交易B . “5366”交易C . “5555”交易D . “5840”交易

[问答题] 客户办理基金开户手续，是否必须到银行柜台办理？