客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。

判断对错

[主观题]明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。判断对错

[判断题] 客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别和明确客户的需求。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。（）A . 正确B . 错误

[单选题]明确客户需求从而进行有效引导，属于下列哪个核心流程()A．:客户分流流程B．:业务咨询流程C．:产品营销流程D．:客户教育流程

[单选题]关于业务接待流程表述正确的是()。A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错

[主观题]业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。判断对错

[主观题]大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。判断对错

[主观题]业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。判断对错

[判断题] 客户业务办理完后，应判断客户是否为潜在目标客户。（）A . 正确B . 错误