服务质量最突出的要求是( )。

A．微笑服务

B．诚实守信

C．业务熟练

D．平等待人

[单选题]服务质量最突出的要求是（）。A .微笑服务B .诚实守信C .业务熟练D .平等待人

[单选题]服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。A . 服务特性；B . 服务提供特性；C . 服务人员；D . 服务组织。

[多选题]根据《报关服务质量要求》，报关服务质量标准主要包括()。A.报关差错率B.通关速度C.报关服务成本D.委托方满意度

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中对文明服务提出的基本要求是（）。A . 全面服务，重点照顾B . 全心全意为人民服务C . 以人为本，旅客至上D . 人民铁路为人民

[多选题] 服务质量最表层的内涵包括（）。A .服务的有效性B .服务的通用性C .服务的经济性D .服务的安全性

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）A . 着装统一规范B . 整洁大方C . 佩戴职务标志

[问答题] 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。

[单选题]通信服务质量特性中，（　　）是对通信服务质量最基本的要求。A.安全性B.方便性C.迅速性D.准确性

[问答题] 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。