A .服务的有效性
B .服务的通用性
C .服务的经济性
D .服务的安全性
[问答题] 服务质量的内涵是什么?如何评价前厅服务质量?
[问答题] 物流客户服务质量的内涵包括哪些内容?
[问答题] 饭店服务质量环境的内涵。
[问答题] 简述服务质量的内涵是什么?
[多选题] 酒店服务质量具有以下内涵()。A .主观性B .相对性C .绝对性D .变动性
[问答题] 服务质量与有形产品的质量在内涵上有哪些区别?
[单选题]服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别,消费者对服务质量的评价不仅要考虑到(),而且要涉及服务的过程。A.服务的水平B.服务的方法C.服务的标准D.
[多选题] 服务质量的()均有其区别于有形产品的内涵。A .构成要素B .形成过程C .考核依据D .评价标准
[多选题]服务质量的()均有其区别于有形产品的内涵。A.构成要素B.形成过程C.考核依据D.评价标准
[单选题]服务质量最突出的要求是( )。A.微笑服务B.诚实守信C.业务熟练D.平等待人