汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。

A．对维修工人进行技术培训

B．对接待人员进行管理和考核

C．对外宣传企业的形象和服务特色

D．接待人员热情、及时地接待顾客

E．维修工人及时修好顾客送修的汽车

[单选题]汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车

[单选题]汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车

[单选题]汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。A．对维修工人进行技术培训 B．对接待人员进行管理和考核 C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车

[单选题]汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车

[判断题] 汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。A . 正确B . 错误

[名词解释] 汽车整车维修服务

[填空题] 维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。

[问答题] 简述企业可采用的目标市场营销策略。

[多选题] 维修服务的方式有（）。A . 定点维修B . 上门维修C . 巡回服务D . 区域维修E . 退回生产厂家集中维修

[单选题]对于技术复杂、需要安装及维修服务的产品，可采用直接销售，反之则选择间接销售，这主要是考虑渠道设计影响因素中的（）。A . 目标市场特性B . 企业特性C . 产品特性D . 环境特性