当乘客按动DAB时，该如何处理？

[问答题] 乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？

[问答题] 当放煤口出现矸石时该如何处理？

[问答题] 乘客发生打架时，站务员应如何处理？

[问答题] 遇到乘客提出的问题难以回答时如何处理？

[问答题] 遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？

[问答题] 客车在隧道内因故障停车，需要疏散乘客和救援时，该如何处理？

[主观题]乘客不配合安检应如何处理?

[问答题] 当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？

[问答题] 当电缆着火时如何处理？

[问答题] 若乘客反映在TVM上投币后，未得到车票，该如何处理？