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[单选题]

反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）

A .现场统计记录及实际测量结果

B .顾客意见反馈

C .抽样调查结果

D .以上都对

参考答案与解析：

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常见的反映航空运输服务质量的数据资料来源途径有（  ）。

[多选题]常见的反映航空运输服务质量的数据资料来源途径有（  ）。A.现场统计记录B.历史记录C.顾客抱怨D.意见反馈E.抽样调查结果

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    • 航空运输服务质量维度包括（　　）。

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