初级民航客运员题库

[单选题]（）是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型，定日期，定时刻的飞行。A . 包机运输B . 加班运输C . 定期航班运输D . 调机运输

[判断题] （）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。A . 正确B . 错误

[多选题] 关于行李赔偿的责任范围，正确的是（）A . 客舱行李如发生损失，除能提出证明是乘运人的过失所造成外，不付赔偿责任B . 由于行李本身的缺陷或内部物品所造成行李损失，乘运人不付赔偿责任C . 乘运人不受理旅客本人以外的其他人的索赔，除非此人取得旅客本人签名的授权书D . 行李赔偿时，对赔偿行李收取的逾重行李费不退

[判断题] （）客票始终由旅客持有。A . 正确B . 错误

[判断题] （）旅客的免费行李额仅指托运行李。A . 正确B . 错误

[多选题] 犯人旅客应安排离一般旅客较远，不靠近（）的座位，其押送人员必须在犯人旅客旁边的座位上。A . 厨房B . 舱门C . 紧急出口D . 窗口

[填空题] 载重电报的英文全称为（），识别代码为（），载重电报应于飞机起飞后（）分钟内发出。

[判断题] （）在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。A . 正确B . 错误

[判断题] （）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。A . 正确B . 错误

[判断题] （）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力A . 正确B . 错误

[判断题] （）逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的1.5%计算。A . 正确B . 错误

[单选题]怀孕超过32周，但不足36周的孕妇应提供（）等内容的医生诊断证明书，方可乘机。A . 旅客姓名，年龄，怀孕时间B . 旅行的航程和日期C . 机上是否需要特殊照顾D . 以上全对

[问答题] 根据以下数据计算出该架飞机的实际业务载量，并列出计算过程。

[判断题] （）中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》，包括《临时身份证》。A . 正确B . 错误

[填空题] 根据配载专用术语简称写出中文全称。

[问答题] 写出患病旅客及患病旅客的陪伴人员要求退票的有关规定。

[多选题] 乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿A . 航空公司原因造成航班延误B . 非航空公司原因造成航班延误C . 在经停站发生不正常情况D . 航班晚到

[多选题] 下列错误的是（）A . 姓名标签：NAMETABLEB . 转机旅客：TRANSITPASSENGERC . SCALE：秤D . SUITCASE：手提箱

[单选题]Airbus A300-600的机型代号是（）A . 310B . ABFC . 320D . 330

[多选题] 民航旅客服务心理学要研究旅客的（）A . 乘机动机B . 心理需求C . 个性气质D . 旅客的情绪

[判断题] （）“我至少可以给您安排一个靠过道的座位。”的英文是“I can give you anaisle seat at last.”A . 正确B . 错误

[问答题] 哪些物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，承运人对于托运行李内夹带的这些物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任？

[多选题] 国内运输是指根据旅客运输合同，其（）均在中华人民共和国境内的航空运输A . 出发地B . 约定经停地C . 出票地D . 目的地

[单选题]关于旅客的逾重行李，正确的是（）A . 超过免费行李额的行李须付逾重行李费后方可运输B . 付费的逾重托运行李重量每件不能超过50公斤C . 付费的逾重托运行李每件体积不能超过40*60*100厘米D . 以上全对

[多选题] 项目范围确认的工作依据包括（）。A . 项目相关文件B . 项目质量要求C . 项目施工流程D . 第三方评价E . 实际工作成果

[判断题] （）托运行李是指旅客交由承运人照管和运输并填开行李票的行李。A . 正确B . 错误

[判断题] （）如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。A . 正确B . 错误

[判断题] （）运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。A . 正确B . 错误

[判断题] （）机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。A . 正确B . 错误

[填空题] 载重平衡工作必须做到三个相符，即（）、（）、（）。