民航旅客服务心理学要研究旅客的（）

[单选题]民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）A .相同需求和特点B .不同需求和相同特点C .相同需求和不同特点D .不同需求和特点

[判断题] （）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。A . 正确B . 错误

[单选题]民航旅客心理学研究的对象是（）A . 民航旅客B . 民航运输服务人员C . 民航空中服务人员D . 以上全对

[多选题] 学习旅客服务心理学的意义（）。A .有助于提高检查力度，确保航空安全B .有助于维护空防安全，提高安检工作质量C .有助于掌握旅客心理，提高服务质量D .有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质

[单选题]学习旅客服务心理学的意义又那些( )。A．有助于维护空防安全，提高安检工作质量B．有助于掌握旅客心理，提高服务质量C．有助于和旅客更好沟通，提高放客速度D．有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

[多选题] 学习旅客服务心理学的意义又那些（）。A . 有助于维护空防安全，提高安检工作质量B . 有助于掌握旅客心理，提高服务质量C . 有助于和旅客更好沟通，提高放客速度D . 有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

[单选题]旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全( )A．提高安检工作质量B．掌握旅客心理C．保障安全第一的原则D．使旅客满意

[单选题]旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全( )A．提高安检工作质量B．保障安全第一的C．使旅客满意D．掌握旅客心理 原则

[单选题]旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全（）。A . 提高安检工作质量B . 保障安全第一的C . 使旅客满意D . 掌握旅客心理原则

[单选题]学习旅客心理学的意义在于（）。A .有助于提高安检工作效率B .有助于提高服务质量C .有助于提高安检管理水平D .有助于提高安检人员文化水平