办理挂失业务时，客户需要提供哪些要件？

[单选题]客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）A . 产品销售经理B . 网点客户经理C . 大堂经理D . 营运主管

[多选题] 办理挂失业务时，需要核对的（）.A . 开户日期B . 帐户余额C . 支取方式D . 密码

[多选题] 在为客户办理正式挂失业务时，应注意哪些事项？（）A .正式挂失业务必须在原开户行办理。柜员和业务授权人应审核确认身份及该笔存款未被支取或冻结；核对5万元以上大额挂失的真实性B .挂失均应提供申请挂失人有效身份证件的复印件，若为代办挂失，连同存款人有效身份证件复印件一并作附件备查（若存款人死亡须提供死亡证明、财产继承书、遗嘱；若存款人不在当地可提供有效身份证件复印件、委托书、授权书等具有法律效力的证书或证明。）C .对凭密码支取或非凭密码支取帐户，根据累计金额控制要求，应及时对挂失业务进行调查核

[问答题] 客户如何办理书面挂失业务？

[问答题] 客户如何办理密码挂失业务？

[多选题] 银行在办理挂失业务时，应要求挂失人提供（）A . 挂失人身份证件B . 挂失人姓名C . 存款时间D . 存款金额E . 帐号

[问答题] 在为客户办理临时挂失业务时，有什么要求？

[单选题]客户可在（）办理存单（折）的书面挂失、密码挂失业务。A .省内任一联网营业机构B .开户营业机构C .联网营业机构D .省内指定营业机构

[多选题] 下面哪些存款不能办理挂失业务（）。A . 有家庭纠纷的储蓄存款B . 已做个人存款证明的存款C . 已转为收益的储蓄存款D . 已做个人权利凭证质押贷款存款

[多选题] 办理挂失业务时，应审核（）.A .挂失人身份证件是否、有效B .提供的欲挂失账户资料与系统中储户的存款资料是否一致，账户是否为正常状态C .代办挂失必须同时提供代办人的身份证件D .挂失申请人是否为本人