电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）

[单选题]电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。A .可以B .严禁C .经支行负责人批准后可以D .经客户同意后可以

[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

[单选题]上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A .客户B .上门服务人员C .押运员D .客户与上门服务人员

[多选题] 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A . 姓名B . 照片C . 电话D . 地址

[单选题]上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A .工作证；上级B .工作证；本级C .《上门服务登记表》；上级D .《上门服务登记表》；本级

[主观题]现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。判断对错

[多选题] 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。A .双人办理B .双人负责安全保卫C .武装押运D . D.上门服务人员和记账人员分离

[单选题]()部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。A . 人力资源B . 保卫C . 运营管理D . 客户

[单选题]维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。A .5分钟B .10分钟C .15分钟D .30分钟

[单选题]新开办上门服务业务，客户可通过（）进行上门服务签约申请。A . 银信通系统B . 电子对账系统C . 自助设备D . 企业网银