营业服务体现着邮政的整体服务水平和（），体现着邮政的企业形象和（）。

[单选题]收银是企业对外服务的窗口，收银员（），体现着企业的整体形象。A.直接面对管理者B.直接面对顾客C.间接面对管理者D.间接面对顾客

[判断题] 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。

[多选题] 服务方式是体现邮政通信服务水平的一个方面，以下不属于服务方式内容的是（）。A . 窗口服务B . 上门服务C . 定时服务D . 特需服务E . 流动服务

[多选题] 邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和（）。A . 服务方式B . 业务资费C . 经办业务种类和对外营业时间D . 邮件传递频次和时限E . 通邮条件和投递深度

[单选题]邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。A . 邮件撤回B . 邮件更改C . 邮件查询D . 邮件清退

[填空题] 邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现（）之间商品交换关系的总和。

[单选题]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括（）。A . 窗口服务B . 定时服务C . 上门服务D . 流动服务

[单选题]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、上门服务和（　　）。[2010年真题]A.定时服务B.特需服务C.定制服务D.流动服务

[单选题]要求物业服务收费与服务水平相适应，意味着( )。A．业主花钱买服务必须公平合理B．符合等价交换原则C．服务质量货真价实D．以上三者都对