宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？

[主观题]全陪应在本团行李送达饭店后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间。 （ ）

[问答题]清晨8时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离饭店前往车站。地方导游员A从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游员了解行李情况，全程导游员告诉他全

[单选题]旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（ ）共同确认行李件数，检查行李。A．饭店行李员B．全陪C．领队D．游客

[单选题]旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与( )共同确认行李件数，检查行李。A．饭店行李员B．全陪C．领队D．游客

[判断题] 整车包租加挂（隔离）行李车，必须指派行李员，可由本编行李车行李员兼任。A . 正确B . 错误

[多选题]在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有（）。A.确认托运行李的件数B.检查箱、包是否上锁C.检查旅行证件是否放入

[多选题]在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有（　）。A.确认托运行李的件数B.检查箱、包是否上锁C.检查旅行证件是否放

[判断题] 若行李送到饭店客房后发现被损，一般要追究行李员责任。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。

[问答题] 行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？