培训与开发结束时的评估内容不包括（）。

[单选题]培训与开发结束时的评估内容不包括（　）。A.知识有无增加或增加多少B.技能有无获得或获得多少C.工作态度有无变化D.培训开发目标是否达成

[多选题]培训与开发结束时评估的主要内容有（）。A.知识有无增加或增加多少B.技能有无获得或获得多少C.工作效果有无提高或提高多少D.工作态度有无变化E.培训开

[多选题]培训与开发结果评估中的硬指标包括（　）。A.产出B.质量C.成本D.工作习惯E.顾客服务

[判断题] 形成性评估是培训结束时所做的评估。A . 正确B . 错误

[单选题]培训与开发效果的评估不包括（）。A . 能力评估B . 学习评估C . 反应评估D . 投资收益评估

[多选题]培训与开发效果的评估内容包括（　）。A.成本评估B.学习评估C.结果评估D.投资收益评估E.工作行为评估

[多选题] 营业结束时现场管理的内容包括（）。A .查看顾客意见簿和建议箱B .厅内环境整理及物品补充C .总结当日工作D .教育客户，收集意见E .处理客户投诉

[多选题] 下列属于培训与开发评估内容的是（）。A . 反应评估B . 学习评估C . 成本评估D . 结果评估E . 工作行为评估

[多选题]下列属于培训与开发评估内容的有（）。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估E.成本评估

[判断题]在培训刚结束时进行效果评估最好，收集的信息最及时、最准确。( )A．正确B．错误