便利店员工规范的肢体行为包括（）。

[单选题]便利店员工应熟知便利店的应急预案并做到每（）演练一次。A . 月B . 年C . 季度D . 6个月

[多选题] 便利店店员的岗位职责包括（）。A .负责按照公司规定进行商品的规范陈列。B .为进店顾客提供导购服务。C .负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。D .对便利店的经营管理改善提出建议。

[单选题]便利店各班便利店员需要发票时，须向（）申领。A .记账员B .站长C .公司领导D .财务部门或税务部门

[单选题]便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。A .订货时，为了不缺货，尽可能的多订货。B .收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内。C .便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售。D .便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余

[问答题] 请简述便利店员工举起重物时应遵循的安全规程。

[填空题] 便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

[多选题] 便利店的服务规范包括（）.A .仪容仪表B .肢体行为C .服务用语、态度D .操作技能

[单选题]便利店员工在收货时，应检查所有商品的保质期是否在（）内。A .生产日期B .允收期C .到期日期D .有效日期

[多选题] 抢劫事件一旦发生，便利店员工应尽可能留意抢劫者的（）。A .体格、身高、年龄、体重B .是否有伤疤或文身C .使用哪类器械D .衣着（衣服、裤子、鞋、眼镜）

[单选题]便利店员工在（）时，应检查所有商品的保质期是否在允收期内。A .订货B .盘点C .退货D .收货