通过发展非油品业务，完善加油站服务功能，满足消费者需求，促进加油站向多功能服务站转变，把易捷便利店打造成（）。

[问答题] 简述加油站非油品业务发展的品牌管理要求。

[单选题]在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A .员工B .客户C .双方D .公司

[问答题] 加快发展加油站非油品业务的指导思想是什么？

[填空题] 中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。

[多选题] 中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。A .便利店B .快餐C .汽车服务D .广告

[判断题] 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。A . 正确B . 错误

[单选题]加油站消费卡加油方式有（）。A . 现金加油方式B . 应收帐款加油方式C . 加油卡加油.银联卡加油等方式D . 预收帐款加油方式

[单选题]加油站服务类投诉分为（）类。A .5B .6C .7D .8

[多选题] 开展非油品业务，可以充分发挥加油站的（）。A .现在资产B .油品价格便宜C .24小时营业D .人力资源

[单选题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。A . 加油站设备设施B . 服务行为C . 油品质量和数量D . 厕所是否开放