[多选题]

运用开方式问题的主要目的是？（）

A .聊天，和顾客拉近关系

B .搜集有关客户情形和环境的资料

C .发掘需要/扩展已提供的信息

D .鼓励客户详细阐述他所提到的话题

参考答案与解析：

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