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[单选题]

积极地倾听技巧，有哪些（）。

A . 将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容

B . 站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断

C . 不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心

D . 以顾客为中心，同理心，关注顾客需求

参考答案与解析：

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