当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。

[单选题]当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是（）。A . 优惠诱导法B . 投石问路法C . 双选促成法D . 欲擒故纵法

[判断题] 对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。A . 正确B . 错误

[单选题]购买电信产品前三思而后行，犹豫不决，购买后还会疑心上当受骗的客户属于（）。A . 情感型B . 疑虑型C . 冲动型D . 选价型

[多选题] 客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A .语调要低沉、明朗、愉快B .声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C .懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D . D.措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

[单选题]为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）A .客户对产品的某一特性非常感兴趣B .客户主动询问产品价格C .客户对你的产品介绍漠不关心D . D.客户的要求得到满意的答复

[判断题] 对犹豫不决的客人不要给与建议。A . 正确B . 错误

[多选题] 对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A . 完成销售指标B . 赢得客户的信任C . 成功营销银行产品D . 实现客户利益最大化E . 确立长期合作关系

[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护

[名词解释] 犹豫不决yïu yù bù juã

[单选题]（）不是客户经理客户类考核可供选择指标。A . 客户开发数B . 客户走访记录C . 所服务客户的满意度D . 客户流失率