A .行动速度放慢
B .讲解速度要慢,大音量多重复
C .吃饭速度要慢,安排吃饭时间要充裕
D .清单人数要勤
E .上厕所勤
[试题]在旅游过程中,在人多的场合或双方距离__________时,导游人员与游客__________接触后也可招手示意。
[单选题]导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为()。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务
[问答题] 导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?
[判断题] 旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低,直接影响着旅游产品的销售。A . 正确B . 错误
[判断题]在旅游过程中,导游人员应始终保持清醒头脑,处事沉着、冷静、有条不紊。()A.对B.错
[单选题]旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见B.立即请示领导C.征求领队意见D.仍按照合同执行
[单选题]旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应( )。A.尊重游客意见B.立即请示领导C.征求领队意见D.按照合同执行
[多选题] 景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到()。A . 带领游客按照参观游览路线进行分段讲解B . 讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重C . 讲解应见人说人,见物说物,生动灵活D . 结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识E . 解答游客的问询,注意游客的动向和安全
[主观题]在旅游过程中,由于种种原因,游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时,导游应同意其要求。( )
[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。