对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A . 认真倾听B . 微笑对待C . 耐心解释D . 借故推拒

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药

[单选题]由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。A . 必须满足其要求B . 婉言拒绝C . 可协助与餐厅联系，但餐费自理D . 交由领队处理

[单选题]旅游团中有游客希望携其在华亲友的孩子随团活动，导游员应（）。A . 婉言拒绝B . 表示同意C . 首先征求领队及团员的意见D . 报告旅行社

[多选题] 某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确拒绝，严守合同C .告知领队或全陪，请求调解D .协助联系，费用自理

[问答题]旅游团中的游客与领队闹矛盾,导游员该怎么办?

[问答题]如果旅游团中的游客之间有矛盾,导游员该怎么办?

[问答题]旅游团中的游客与领队闹矛盾,导游员该怎么办?

[单选题]面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。A . 据理力争，打消其嚣张气焰B . 拉拢团队中有威望者与其理论C . 不争、不闹、不理、不睬D . 以主人的度量礼让三分，保持有理，有节