柜员柜面营销与柜面服务包括（）

[单选题]下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）A .负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道B .执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为C .执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D . D.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

[多选题] 在“外联营销+柜面销售”的综合营销团队组建模式下，柜面营销团队成员包括（）。A . 大堂经理B . 营运主管C . 高级柜员D . 柜员E . 产品销售经理

[多选题] 柜员是指柜面业务经办人员，包括（）A .高柜业务人员B .低柜业务人员C .后台业务人员D .二线操作人员

[单选题]综合营销团队组建模式中的“外联营销+柜面销售”模式，柜面营销团队（）A . 主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B . 主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作C . 通过团队间联动开展综合营销D . 主要配合外联营销人员做好客户关系维护

[多选题] “柜面通”业务包括以下哪些柜面交易（）。A . 中间业务-柜面通-取款B . 中间业务-柜面通-存款C . 中间业务-柜面通-转账D . 中间业务-柜面通-特殊处理

[判断题] 卡片作废、销毁均由柜面柜员负责进行。A . 正确B . 错误

[单选题]柜面业务不包括（）。A . 调运B . 保管C . 假币鉴定D . 兑换

[问答题] 公司柜面综合柜员制有哪些岗位设臵？

[多选题] 个人网上银行柜面业务申请主要包括（）等服务。A . 业务注册B . 业务维护C . 业务注销D . 信息查询

[判断题] 中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。A . 正确B . 错误