论述建立知识库发展史库的记录内容。

[问答题] 什么是知识库？建立知识库，首先要解决什么问题？

[问答题,论述题] 论述知识库与数据库的区别和联系。

[名词解释] 知识库

[问答题] 简答知识库系统包括的内容。

[名词解释] 知识库技术

[名词解释] 广义知识库

[名词解释] 知识库管理系统

[多选题] 知识库管理包括（）A . 信息收集B . 信息发布C . 信息查询D . 信息反馈E . 信息核实

[单选题]当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时，请点击（）按键，将客户转接至集团业务专席受理。A . “转专席”；B . 前台业务支撑团队；C . 专家团队；D . VIP台席；

[单选题]知识库子系统的组成可分为知识库管理系统、（）和推理机。A . 数据库B . 数据仓库C . 知识库D . 信息系统