殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

[单选题]殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。A .服务B .用户C .逝者D .大众

[单选题]客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急。A .超越自我B .服务第一C .价格公道D .服务为民

[判断题] 客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。A . 正确B . 错误

[单选题]殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A .服务宗旨B .服务成果C .岗位技能D .远大理想

[问答题] 殡仪服务对象有哪些需求类型？

[问答题] 如何了解殡仪服务对象的需求技巧？

[问答题] 什么是殡仪服务对象的明确需求？

[单选题]引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。A .代替办理B .指挥办理C .委托办理D .协助办理

[单选题]引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。A .就餐安排B .住宿安排C .全程陪同D .迎送招呼

[单选题]特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。A .现代B .共性C .传统D .过去