接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）

[单选题]接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。（）A .知识性咨询B .质量查询C .其它企业的经营情况D .购销业务查询

[多选题] 顾客的查询处理程序内容包括（）A .登记台帐B .耐心聆听、接受意见C .给予满意的答复D .记录结果E .与顾客争辩，维护企业形象

[问答题] 查询、咨询的业务内容有哪些？

[单选题]药学服务中接待顾客的主要查询方式()A．柜台查询B．上级查询C．行业查询D．领导查询

[单选题]药学服务中接待顾客的主要查询方式（）A . 柜台查询B . 上级查询C . 行业查询D . 领导查询

[问答题] 电力咨询、查询知识支持库内容有哪些？

[多选题] 下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A .确定并记录客户的要求B .准备维修工单所需信息C .解释维修项目D .送小礼物E .以上都不对

[多选题] 咨询记录应当包括下列哪些内容（）A .服务对象的一般情况B .服务对象的主诉或需求C .对服务对象生殖健康等情况的评估D .服务对象做出的决定

[多选题]咨询记录应当包括下列哪些内容（）A.服务对象的一般情况B.服务对象的主诉或需求C.对服务对象生殖健康等情况的评估D.服务对象做出的决定

[多选题]咨询记录应当包括下列哪些内容（）A.服务对象的一般情况B.服务对象的主诉或需求C.对服务对象生殖健康等情况的评估D.服务对象做出的决定