在销售访谈时，销售人员哪种做法欠妥当：（）

[单选题]在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。A .及时协助有关人员寻找客人行李B .了解情况，尊重事实C .满怀诚意帮助客人解决问题D .当面训斥行李员工作不负责任

[单选题]婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。A .主动提出若干建议B .立即终止服务C .对客人表示感谢D .尽可能提前向客人发致歉函

[单选题]在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。A . 认真听取客人意见B . 注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩C . 代表饭店表示歉意D . 告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

[单选题]在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。A .不推卸责任，积极想办法解决B .问清具体情况C .先作记录，等有空闲的时候再解决D .与客房部联系，及时予以解决

[单选题]在销售药品时，哪种做法容易使顾客形成回头客。（）A . 售出后，马上涨价，表现出抢购的态势B . 允许客户随意调换药品C . 销售时，真诚的指导顾客，作出令他们满意的选择D . 严格保密该药品的不良反应和评价

[单选题]在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。A .提醒客人现金不宜寄存在行李房B .明确告诉客人不得寄存违禁品C .礼貌地问客人有无贵重物品D .告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

[单选题]下面所列保险销售人员的哪种做法，与其职业道德相悖（）。A . 保险代理人员理应维护保险人的利益，维护投保人或被保险人的利益不是保险代理人的道德义务B . 保险销售人员在业务活动中应该相互尊重，反对互相贬低、拆台以及不正当的竞争C . 保险销售人员不应在销售业务中挑肥拣瘦D . 保险销售人员参与了保险合同的建立，因此必须根据保险法及一般商业行为的准则为客户恪守秘密

[单选题]在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。A .纪录要点，填写报告B .对客人投诉持欢迎态度C .代表饭店表示歉意D .请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉

[单选题]基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时，下列做法错误的是（　）。A.基金销售人员应公平对待投资者B.基金销售人员应根据投资者的风险承受能力

[单选题]在宴会就餐中交谈时，下列哪种做法是妥当的：（）。A . 与自己熟识的一两个人交谈B . 对一侧邻座无休止地交谈C . 适时与左右邻座低声交谈D . 独自坐着不说话