某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任

人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。

A．①→④→③→②→⑤

B．①→③→②→④→⑤

C．①→③→④→②→⑤

D．①→④→②→③→⑤

[单选题]某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责

[单选题]该物业管理公司已承接了某住宅小区物业管理项目，拟确定项目的物业服务收费，应遵 循的原则是（ ）。A．合理原则B．公开原则C．费用与服务水平相适应原则D．适当盈利原则E．费用与业主经济承受能力相适应原则

[单选题]该物业管理公司已承接了某住宅小区物业管理项目，拟确定项目的物业服务收费，应遵 循的原则是（ ）。A．合理原则B．公开原则C．费用与服务水平相适应原则D．适当盈利原则E．费用与业主经济承受能力相适应原则

[单选题]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。A．确定物业管理单项服务的分包B．对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能C．对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构D．加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

[案例分析题] 某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2010年4月开始入住，2010年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2010年6月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2010年6月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理

[单选题]住宅小区物业管理是()过程。A．超期管理B．静态管理C．动态管理D．静态、动态管理

[单选题]住宅小区物业管理形式是()。A．行政性管理B．监督式管理C．协商式管理D．文件化管理

[单选题]住宅小区物业管理是（）过程。A . 超期管理B . 静态管理C . 动态管理D . 静态、动态管理

[多选题] 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务（），以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。A . 收费的主管机关B . 收费应当遵循的准则C . 收费价格形式D . 代办性质的服务收费管理E . 物业管理服务费用的构成

[单选题]某住宅小区在招聘物业管理人员和保安时候，明知是逃离部队的军人，仍然招聘了大量的逃离军队的军人，该单位的行为构成：()A . 非法经营罪B . 危害国防利益罪C . 雇用逃离部队军人罪D . 煽动军人逃离部队罪