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物业管理师
物业经营管理
[单选题]
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。
A.①→④→③→②→⑤
B.①→③→②→④→⑤⑤
C.①→③→④→②→⑤
D.①→④→②→③→⑤
参考答案与解析:
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