A . 努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的
B . 不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点
C . 强词夺理，挽回自己的声誉
D . 大声重复自己坚持的认为正确的观点
