对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）

A . 控制、支持、调查、问题解决

B . 控制、承认、重新关注、问题解决

C . 改变、支持、退款、支付

D . 创造、召集、解决、准备

E . 控制、感谢、重新关注、问题解决