（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。

[填空题] 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

[判断题] 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

[单选题]代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分？（）A . 99.5%B . 99.9%C . 99.0%D . 99.7%

[多选题] 综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）A .故障B .投诉C .发电D .整改E .加装移

[单选题]综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。A .90%B .95%C .98%D .100%

[单选题]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。A .低于10%B .不低于10%C .低于95%D .不低于95%

[填空题] 基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、（）；发电费用考核目标有（）。

[判断题] 塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（）A . 正确B . 错误

[单选题]设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率，指标权重（）指标值≥（），得满分；指标值＜98.5%，得0分。A . 15、99.7%B . 10、99.6%C . 10、99.7%D . 15、99.6%