[填空题] 对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。
[判断题] 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 移动公司在有随工需求时，代维公司可以选派巡视员作为随工代表，做好随工工作。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）A .查阅基础资料B .对客户进行响应C .判断是否为大客户D .判断是否为重大故障
[判断题] 代维公司如遇特殊情况需对巡检计划进行调整的，直接和移动公司电话确认后即可。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。
[多选题] 技术咨询流程一般包括哪几个阶段：（）A .技术支撑热线受理B .值班技术支撑人员解决C .对口专业技术人员解决D .技术支撑组相关成员会诊E .问题解决，完善档案库
[判断题] 对于管理考核中发现的问题，不能以“整改通知单”通知代维公司进行整改。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 光缆线路障碍抢修应遵循“（）”的原则，不分白天黑夜、不分天气好坏、不分维护界限，用最快的方法抢通传输系统，然后再尽快修复。
[判断题] 因随工工作疏忽严重影响被随工工作的质量，移动公司可以对代维公司进行处罚。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 代维报表能全面反映代维公司的工作量、完成质量、代维公司的自查与工作汇总情况，其有关内容是代维费用结算的重要依据，代维公司要认真、如实地填报。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 光缆线路障碍在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为（）的光缆线路故障论处。
[判断题] 未用门卡开门或临时性的事务处理进基站前必须通知监控中心，以避免不必要的门警出现。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 在日常巡检工作中，应着重加强对VIP基站的巡检和数据分析工作，在故障处理时，要优先安排人员、车辆和备件等资源，以保障VIP基站的安全、可靠运行。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 代维公司每月自查的基站数可以自行定义，没有明确的数量。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 随工人员无特殊情况不得擅离随工现场，如随工人员擅离现场，施工、巡检人员要及时向移动公司的代维管理员反映。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 因天气原因，光缆线路障碍未排除之前，查修可以中止。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 代维人员进出机房均要严格填写“巡检记录表”，注明进出日期、时间、人员和工作内容。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 综合接入移机操作中的“工程实施阶段”包括：删除（）并拆除原设备和线缆、按用户要求在新位置装机布线并测试业务。其它流程阶段与装拆机流程（）。
[判断题] 代维人员巡检工作中遇到紧急情况时，可在获得移动公司代维管理员口头授权后立即进行处理，事后书面报告详细的处理经过。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 技术支撑队伍的工作职责包括：（）A .推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。B .受理维护一线的技术咨询和问题申告，在具体工作中给予技术指导和必要的现场支撑。C .积累并建立维护经验与案例库。D .负责辖区范围内维护人员的技能培训和鉴定工作。
[填空题] 随工人员有权要求被随工单位的工作人员遵守代维工作相关规章制度，对违反（）与安全规定的行为予以（）。
[判断题] 检测工作完成后离开基站前，应再次检查巡检记录表是否还有遗漏的检测项目。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 技术支撑成员的主要上岗评估依据有：（）A .个人工作实绩B .协调能力C . A、专业技能竞赛成绩D . D技术鉴定成绩
[判断题] 代维公司确认骨干员工离职或岗位调整时，须当天向移动公司反馈。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 已从事代维业务（如延伸系统）的代维员工如果要从事新的代维业务（如综合接入），其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。
[判断题] 随工人员对耗材不清的工作要及时提出，要求被随工单位的工作人员重新记录，否则有权拒绝签字。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）A . 正确B . 错误