某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。

[多选题] 某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。A .请领队或全陪在内部进行调整B .与饭店联系，如有则满足要求C .告知房费自理D .调解双方矛盾

[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A .马上同意，立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据，交旅行社保管

[多选题] 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。A .征求领队和旅游团其他成员的意见B .办理入团手续C .填写表格，缴纳费用D .请示旅行社领导

[单选题]旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .明确反对C .协助安排D .陪同前往

[多选题] 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确加以拒绝C .联系餐厅，送餐到房间D .了解病情，关心游客

[多选题] 某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。A .婉言拒绝，严守合同B .与饭店联系，尽量满足C .如无空房，协助联系其他饭店D .告知延长期房费自理

[多选题] 某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确拒绝，严守合同C .告知领队或全陪，请求调解D .协助联系，费用自理

[单选题]旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .予以协助C .明确反对D .陪同前往

[多选题] 某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。A .立即报告旅行社B .根据协议退还未享受综合服务费C .协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续D .告知费用自理

[多选题] 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A .了解情况B .安慰游客“买了算了”C .指出“商品售出，概不退换”D .积极协助