A .旅游者既有权利也有义务
B .导游既有权利也有义务
C .导游在行使自己权利的同时必须要履行好自己的义务
D .旅游者既没有权利也没有义务
[单选题]导游人员与旅游者的关系是( )。A.服务关系B.合作关系C.雇佣关系D.平等关系
[单选题]导游人员与旅游者的关系是( )。A.服务关系B.合作关系C.雇佣关系D.平等关系
[主观题]旅游者丢失财物属于个人事故,导游人员的义务是安抚。 ( )
[多选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须()。A . 主动与旅游者沟通B . 认真倾听,适时反驳C . 核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D . 继续做好服务工作E . 请领队或全陪进行调解
[单选题]外国旅游者如需购买麝香,导游人员做法错误的是( )。A.提供必要帮助B.劝阻,并告知中国海关规定C.建议其自行处理D.断然拒绝
[单选题]外国旅游者如需购买麝香,导游人员做法错误的是( )。A.提供必要帮助B.劝阻,并告知中国海关规定C.建议其自行处理D.断然拒绝
[单选题]预防旅游者走失,导游人员应该:( )。A.做好提醒工作B.经常清点人数C.做好预报工作D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作
[单选题]导游人员应劝阻旅游者不去( )。A.治安不理想的地方B.没有对外开放的地方C.不健康的娱乐场所D.需要客人临时付费的地方
[单选题]导游人员应劝阻旅游者不去( )。A.治安不理想的地方B.没有对外开放的地方C.不健康的娱乐场所D.需要客人临时付费的地方
[单选题]若旅游者病危,导游人员应( )。A.要求领队积极实施抢救B.鼓励全陪继续带团游览C.提醒领队通知患者亲属D.及时报告保险公司索赔