导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。

[问答题] 旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?

[试题]旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?

[主观题]导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

[单选题]（）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。A . 外向型的性格B . 理性的思维C . 坚强的意志D . 强壮的体魄

[多选题] 导游人员引导旅游者审美，应该注意（）。A . 因人而异地传递审美信息B . 激发旅游者的想象空间C . 全方位导游，开阔旅游者审美视野D . 控制观赏节奏，调节旅游者情绪

[单选题]导游人员树立市场意识就是要树立游客是旅游活动（）的意识。A.主体B.客体C.本体D.载体

[主观题]导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。 （ ）

[判断题]在旅游活动中，导游人员要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动。不过导游人员要注意，“参与性”活动绝不能勉强旅游者，避免触动他们的自卑点。（）A.对B.

[多选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A . 主动与旅游者沟通B . 认真倾听，适时反驳C . 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D . 继续做好服务工作E . 请领队或全陪进行调解

[判断题] 导游人员在旅游活动中有权制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。A . 正确B . 错误