夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）

[单选题]有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）A .断然拒绝B .立即借给旅游者，解决其困难C .若确实需要给予帮忙，应有第三者在场D .可以借给旅游者，不过要说明需要收利息

[单选题]游览时，有一客人突然中暑晕倒，导游员应该怎么办（）A .让游客立即服用导游自己准备的药品B .请团中医生急救，若无医生在场，立即送医院C .让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松D .让游客自己醒来，然后继续旅游活动

[判断题] 为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()A . 正确B . 错误

[单选题]客人在房间的床上吸烟，非常容易引起（）。A . 火灾B . 浓烟C . 中毒D . 疾病

[判断题] “漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。()A . 正确B . 错误

[单选题]旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。A .婉言拒绝B .请示领导C .尽量回避D .可以参加

[多选题] 游客在长途旅行时很容易疲劳，导游员可以讲点笑话引客人开心，讲笑话时导游员应（）。A . 精心准备B . 把握内容，遵守职业道德C . 请领队参与D . 只要客人高兴讲什么都可以E . 掌握技巧

[单选题]当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）A .义正严词的拒绝B .婉言谢绝C .欣然收下，并表示感谢

[单选题]据了解，北京导游员每天陪客人游览、步行、爬山约（）公里。A .5—10B .10—15C .15—20D . D.20—30

[案例分析题] 机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?