旅游过程中，游客的护照、签证一般由谁保管（）

[案例分析题] 某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中，游客约翰向全陪小张提出他希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉他，在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境，所以回绝了约翰的要求。在旅游团队离开中国的前一天，约翰再次向小张提出了他的要求并讲明了理由，小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了他的合法权益，回国后，通过其领队向小张的旅行社提出了投诉。请问：出现这种情况，应该如何处理？

[单选题]在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（ ）。A．导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜B．游客在某处停留时间过长而脱离团队C．游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路D．游客跟随其他团队游览

[单选题]在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有( )。A．导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜B．游客在某处停留时间过长而脱离团队C．游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路D．游客跟随其他团队游览

[试题]某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中，游客约’翰向全陪小张提出他希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉他，在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境，所以回绝了约翰的要求。在旅游团队离开中国的前一天，约翰再次向小张提出了他的要求并讲明了理由，小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了他的合法权益，回国后，通过其领队向小张的旅行社提出了投诉。请问：出现这种情况，应该如何处理？

[单选题]旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点( )。A．突发性B．不可抗性C．复杂性D．危害性E．复合性

[单选题]旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点（ ）。A．突发性B．不可抗性C．复杂性D．危害性E．复合性

[多选题] 旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点（）。A .突发性B .不可抗性C .复杂性D .危害性

[试题]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。

[单选题]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。A .计划内B .计划外C .不合理D .合理但不可行

[单选题]在旅游过程中，游客（）时，切忌着急将患者抬或背去医院。A . 晕车B . 心脏病猝发C . 骨折D . 中暑