在游览赣州八境台时，导游员先介绍八境台的概况，然后提出问题“大家都知道江西简称为赣，但是为什莫简称‘赣呢’？答案可以在八境台找到。”这种导游讲解方法是（）。

[多选题] 领队提出增加新的游览项目，导游员（）。A . 婉言拒绝，并说明双方应按合同行事B . 时间上有保证、又不产生费用的情况下，可以同意C . 报告组团社，与境外旅行社商量后再议D . 时间上保证，但产生费用，需向领队和旅游者说明，按规定收取足够的费用E . 时间不允许，则说明情况，耐心解释

[多选题] 游览时对导游员的礼仪（）。A . 对导游要多尊重B . 不要随意打断导游员的讲话C . 不要随意辞别D . 不要故意刁难

[主观题]社会主义荣辱观简称为八荣八耻。()

[主观题]在解决问题的阶段中，一般应先明确问题，再提出问题。

[名词解释] 八敬戒：又名八敬法、八尊师法、八不可越法、八不可过法等，简称为八敬，因为都是规定尼众恭敬比丘尊重比丘的事，所以後人称之为八敬法。

[多选题] 在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。A .耐心细致，彻底澄清疑惑B .心态平和，不炫耀，不搪塞C .控制得当，尽量避免离开讲解主题D .正确对待，详细回答

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 在治疗性沟通的交谈阶段，提出问题时，应注意（）。A . 一次最好把所有问题都提出B . 问题符合患者的职业、年龄和文化程度C . 为准确表达，应多使用专业术语D . 提出的问题应尽可能详尽E . 问题可以不围绕患者的疾病和健康问题

[多选题] 当代导游员应深入开展“向文花枝同志学习”，牢记胡锦涛同志提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，努力营造（）的品牌特色。A . 诚信旅游B . 文明旅游C . 模范旅游D . 温馨旅游

[多选题] 调研问卷提出问题方式包含（）。A .描述性提问B .假设性提问C .循环性提问D .跟进式提问

[单选题]游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。A .坚决不同意，要求随团游览。B .尽力满足游客需求。C .视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。