为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。

[多选题] 为了预防旅游者患病，导游员应（）。A . 了解旅游者的健康状况B . 安排活动注意劳逸结合C . 下雨天不安排游览项目D . 提醒旅游者尽量少喝水E . 及时根据天气预报提醒旅游者增减衣服

[单选题]旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。A .告知不可以，已经订好的餐不能减少人数B .同意不随团用餐，退还餐费C .同意不随团用餐，餐费不退D .同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失

[多选题] 导游员要尊重旅游者人格，（）A .热情周到地为其服务B .维护其合法权益C .满足其要求D . D.忌亲疏偏颇，厚此薄彼

[单选题]导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（ ）。A．王某B．王某所在的旅行社C．王某所在旅行社的经理D．旅游购物商店

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应（ ）。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[多选题] （），导游员不应让旅游者自由活动。A . 旅游团即将离开本地前B . 治安不理想的地方C . 人多情况复杂的街区D . 不向游客开放的地方E . 有“问题”的娱乐场所

[单选题]导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。A .服务技能B .服务态度C .服务语言D . D.服务方法

[单选题]游览活动中旅游者走失，导游员应（ ）。A．了解情况，迅速寻找B．与饭店联系C．请全团人员迅速寻找D．向旅行社和有关部门报告

[单选题]游览活动中旅游者走失，导游员应( )。A．了解情况，迅速寻找B．与饭店联系C．请全团人员迅速寻找D．向旅行社和有关部门报告