（）就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作，通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应（ ）。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。A . 不予理睬，沉默以对B . 不予应允，说明原委C . 当众拒绝，提出其要求不合理D . 与团中有影响游客商量后处理

[单选题]《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。A.临时增加旅游项目B.陪旅游者到商店购物C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德D.游

[单选题]《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（　）的不合理要求。A.临时增加旅游项目B.陪旅游者到商店购物C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德D.

[单选题]旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。A .告知不可以，已经订好的餐不能减少人数B .同意不随团用餐，退还餐费C .同意不随团用餐，餐费不退D .同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失

[单选题]旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

[单选题]旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

[单选题]旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：( )A．实事求是B．合情合理C．不卑不亢D．沉着冷静

[多选题] 导游员要尊重旅游者人格，（）A .热情周到地为其服务B .维护其合法权益C .满足其要求D . D.忌亲疏偏颇，厚此薄彼