管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（ ）。

A．中介机构的服务关系

B．甲方和乙方的合作关系

C．没有起到中介作用的第三方

D．领导和被领导的关系

E．管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

[单选题]物业服务企业受（）委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。A . 业主B . 物业服务企业C . 业主大会D . 居委会

[多选题] 一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语，应具备以下特点：（）A .语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点B .真实、准确C .说话文明D .话语因人而异E .调整自己的音量和讲话速度

[单选题]有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的 ( )特点。A．公共性B．综合性C．广泛性D．差异性

[试题]知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务？（）A．自动识别企业的关键性知识，并建立知识库中知识之间的联系B．能够分析每个具体用户独特的工作性质和需求，把员工所需要的知识及时传递给员工C．提供知识创新和维护的技术工具D．提供功能强大、简单便捷的搜索工具E．能够自动地进行系统升级，促进知识创新

[多选题] 知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务？（）A . 自动识别企业的关键性知识，并建立知识库中知识之间的联系B . 能够分析每个具体用户独特的工作性质和需求，把员工所需要的知识及时传递给员工C . 提供知识创新和维护的技术工具D . 提供功能强大、简单便捷的搜索工具E . 能够自动地进行系统升级，促进知识创新

[多选题] 知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务（）A .自动识别企业的关键性知识，并建立知识库中知识之间的联系 B .能够分析每个具体用户独特的工作性质和需求，把员工所需要的知识及时传递给员工 C .提供知识创新和维护的技术工具 D . D.提供功能强大、简单便捷的搜索工具 E .能够自动地进行系统升级，促进知识创新

[判断题]一般而言，理财业务是面向中高端客户提供的服务，财富管理业务是面向所有客户提供的基础性服务。（　　）A.对B.错

[单选题]工程咨询业是知识、技术密集的智力型服务业，属于（）。A . 第一产业B . 第二产业C . 第三产业D . 第二产业和第三产业相结合

[判断题]服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。（）A.对B.错

[判断题]服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。（　）A.对B.错