关于客户投诉以下描写正确的是（）。

[多选题] 以下关于客户投诉说法正确的是（）。A . 不投诉的客户都是好客户B . 客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有C . 客户投诉给企业带来珍贵的信息D . 企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

[多选题] 以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

[单选题]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

[单选题]关于客户投诉说法不正确的是（）。A . 客户投诉可以使企业服务更完善B . 客户投诉是创新的源泉C . 客户投诉是绝对可以避免的D . 客户投诉有善意投诉和恶意投诉

[单选题]关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。A . 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B . 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级C . 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决D . 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

[多选题] 以下关于长城的描写正确的是（）。A . 万里蜿蜒壁，千峰拥塞门----紫荆关B . 烽烟已靖千秋色，旌旆空悬万里晴----九门口C . 两山壁立青霄近，一水中行白练飞----老龙头D . 长城万里跨龙头，纵目凭高更上楼----古北口E . 自古尽道关城险，天险要隘在角山----角山长城

[单选题]关于投诉，以下观点不正确的是（）。A .要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的B .员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度C .要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神D .全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道．并确保畅通，迅速化解投诉矛盾

[单选题]下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，正确的是（　　）。A.客户投诉档案应当至少保存20年B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案C

[多选题] 关于以下材料的光学性质描写中正确的是（）。A . 镜面具有定向反射性质B . 玻璃具有定向透射性质C . 磨砂玻璃具有均匀扩散反光性质D . 粉刷具有均匀扩散反光性质

[单选题]处理客户投诉不正确的是（）。A . 仔细听取客户投诉的意见B . 顾客是上帝，要满足他所有要求C . 如有需求，及时汇报给经理D . 站在对方立场分析问题