工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。

[问答题] 办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范？

[多选题] 基本规范要求工作人员在岗前准备时，必须做到（）。A . 准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施是否完备、可用，保证工作时间准时开始服务B . 提前十分钟到岗进行岗前准备C . 调整状态，以良好的精神面貌投入工作D . 手机调至静音或关机状态

[多选题] 办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A . 文明礼貌B . 态度谦和C . 真诚友善D . 文明用语

[填空题] 医院为控制噪音，要求工作人员必须做到“（）、（）、（）、（）”。

[问答题] 病室为控制噪音，要求工作人员必须做到哪“四轻”？

[多选题] 以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。A . 保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私B . 严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益C . 严格遵守考勤制度，不迟到、不早退D . 工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情

[填空题] 确保工作时做到（），尤其是炉灶工作人员必须要养成（）的工作习惯。

[多选题] 办税服务厅工作人员要加强（），避免与纳税人发生肢体冲突。A . 心理素质B . 自我保护C . 自我批评D . 自我克制

[判断题] 纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。A . 正确B . 错误

[单选题]工作人员临水作业时，必须（）。A . 穿救生衣B . 戴安全帽C . 系安全绳D . 穿橡胶鞋