办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。

[多选题] 办税服务厅工作人员要加强（），避免与纳税人发生肢体冲突。A . 心理素质B . 自我保护C . 自我批评D . 自我克制

[多选题] 办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。A .着装行为规范B .工作效率C .满意率D .日常秩序等

[判断题] 纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。A . 正确B . 错误

[多选题] 办税服务厅应公开办税服务人员的（），便于纳税人监督。A . 照片B . 姓名C . 年龄D . 岗位

[多选题] 办税服务厅的办税自助区应配置（），为纳税人自助纳税提供服务。A . 导税咨询岗B . 办税填写台C . 表证单书填写样本D . 资料阅取栏

[多选题] 办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。A . 秉公执法，清正廉洁B . 穿着税务制服上岗，实行挂牌服务C . 使用文明用语，杜绝服务忌语D . 准确掌握税收业务和计算机技能

[填空题] 办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。

[多选题] 办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。A . 着装规范B . 仪容举止C . 服务用语D . 服务纪律E . 接待规范

[单选题]办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到（）。A . 准备办税所需的各类用品B . 将手机调至静音或关机状态C . 检查打印机、扫描仪是否正常运行D . 调整良好的工作状态

[单选题]办税服务厅工作人员季节换装时间是由县级机关根据（）确定。A . 上级统一部署B . 办税服务厅需求C . 季节气候变化D . 机关统一安排