纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。

[单选题]服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一（）。A . 提前着装B . 准时着装C . 亮牌着装

[多选题] 行政效能投诉的范围包括地税机关及其工作人员在实施（）时影响行政效能的行为和事项。A . 行政管理、行政许可B . 行政征收C . 行政检查、行政处罚D . 行政强制、行政赔偿

[判断题] 纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。A . 正确B . 错误

[多选题] 纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.A .税费征收B .税法宣传C .纳税咨询D .办税服务

[问答题] 改错题：在《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）升级规范中，办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时，不提供免填单服务，但应提供同城通办服务。

[多选题] 客户服务要求工作人员在响铃（）内接起电话。A . 3次B . 4次C . 10秒D . 12秒

[单选题]信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的（）不服，可以向有关行政机关提出信访事项。A . 行政行为B . 其他行为C . 职务行为D . 职业行为

[判断题] 党政机关工作人员可以用公车为私人旅游等活动提供服务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]按照《纳税服务规范》基本规范要求，服务态度投诉处理需在（）日办结。A . 3B . 5C . 7D . 10

[多选题] 各级地税机关开展纳税服务工作应当坚持依法、无偿、公平、公正的原则，为纳税人提供（）、经济的服务，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益A .规范B .全面C .便捷