集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等（）设施。

[判断题] 集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等业务设施。A . 正确B . 错误

[填空题] 集邮营业现场必须有集邮公司、门市部门牌及集邮（）。

[单选题]营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、（）客户意见簿等。A .便民服务箱B .花盆C .报警器D .灭火器

[填空题] 集邮营业现场必须有相应的橱窗透明柜台展示集邮票品、（）介绍等宣传内容。

[单选题]为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）A .摆放在大堂经理台上显眼处B .摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单C .摆放在低柜区域处D .随意摆放

[判断题] 集邮门市部主营邮票、集邮品、集邮用品、集邮书刊、集邮收藏品等业务。A . 正确B . 错误

[单选题]在示范窗口设置意见簿（应有编号、领导批示、处理结果）和举报箱，意见簿（）由示范窗口负责人查阅，签批查阅意见，对存在的问题要及时处理，并在意见簿中签署处理结果。A .每天B .每星期C .每月D .不定期

[判断题] 营业现场必须有相应的橱窗透明柜台展示集邮票品、新邮发行介绍等宣传内容。A . 正确B . 错误

[多选题] 集邮特色服务包括（）。A . 形象宣传年册业务B . 邮票个性化服务业务C . 集邮品定向开发业务D . 集邮业务

[多选题]集邮特色服务包括（）。A.形象宣传年册业务B.纪念封发行业务C.邮票个性化服务业务D.集邮品定向开发业务