[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站售票,旅客购票平时窗口排队不超过()。A .25人B .15人C .20人D .10人
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指()。A . 特等站B . 特、一等站C . 二等以上车站D . 三等以上车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的()。A .间休时间B .以上都是C .停售时间D .售票时间
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,候车室应有()标志。A .“吸烟有害”B .“禁止吸烟”C .“严禁吸烟”D .“请勿吸烟”
[问答题] 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
[多选题] 旅客运输服务质量标准中规定,大站问讯处应备有下列哪些资料()A . 客运记录B . 电报C . 旅客留言簿D . 旅客票价表
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准划分为()等级。A . 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B . 小站、中间站、大站、特等站四个C . 小站、中间站、大站三个D . 小站、大站两个