[问答题] 动车组站车客运人员培训上岗有何规定？
[问答题] 票额分配计划编制的依据是什么？
[问答题] 简述包车变更的费用计算。
[问答题] 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：严格规范售票行为应做好哪几项工作？
[问答题] 《客规》对发售儿童票的条件、儿童身高及票价有何规定？
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
[问答题] 客流计划是怎样编制的？
[问答题] 客票的有效期是如何计算的？
[问答题] 什么是客运量预测？预测的方法有哪些？
[问答题] 计算题：北京青年旅行社组织旅行团一行72人（其中大人60人，儿童12人，身高分别为1.41米3人、1.24米5人、1.01米4人），在北京站要求包用带空调硬卧车（YW66732，定员66）一辆，路程单提出4月5日北京站挂T65次到南京（新型空调车）停留后挂4月7日K45次到黄山（新型空调车），停留后挂4月9日K45次到福州（新型空调车）停止使用，北京站如何办理，请计费制票。
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
[问答题] 包车运输费用怎样计算？
[问答题] 《客规》中对发售学生票的范围、次数及票价有何规定？
[问答题] 使用便乘证有什么规定？
[问答题] 车站应如何掌握日常统计分析资料？
[问答题] 影响客流变化的主要因素有哪些？
[问答题] 为什么要制定票额分配计划？
[问答题] 计算题：2008年4月8日早5：20分，在北京站一名旅客持7日4414次承德至济宁（经由京、灞、菏）硬座客快车票，票价62.00元，票号L05432，声称误购车票，其目的地是集宁南站，旅客要求乘坐当日K43次（新空、经由丰沙线）到达集宁南站，北京站应怎样处理？
[问答题] 铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
[问答题] 《价规》规定：旅客票价是如何确定的？
[问答题] 《铁路路风管理办法》中确定哪些路风事件为重大路风事件？
[问答题] 《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断对旅客车票如何处理？
[问答题] 请写出变更座别、铺别的类型？
[问答题] 铁路旅客运输合同是什么？
[问答题] 承运人可以开办的售票业务有哪几种形式？
[问答题] 《管规》规定：站场应有哪些设施？
[问答题] 路风问题是指哪些不良行为，包括哪几类？