技术升级，反馈和升级的正确流程是：（）

[填空题] 按照重大升级流程，在重大升级中有二次测试，分别是升级前的（）和升级后的（）。

[判断题]事件升级.顾客投诉升级均指开启问题管理流程。A.对B.错

[多选题] 版本升级流程规定，版本升级指导员的职责包括（）。A . 拟制《版本升级方案》B . 负责发放版本C . 负责解答升级过程中的各种技术问题D . 负责升级过程中的故障处理

[多选题] 在版本升级流程中，一般情况下什么样的升级可定为重大升级？（）A .从未进行升级过的局点升级B .跨产品的升级C .市场地位重要的局点升级D .省会及以上地位的局点升级

[多选题] 以下不属于问题分析、反馈和升级的输出是：（）A . 《技术支持组会议纪要》B . 优化报告C . 填报CDMA产品故障库；D . 《网优技术支持周报》

[多选题] 根据产品线管理办下发的流程，要求技术支持部对每次升级确定是否为重大升级，参考标准一般有以下几个方面。（）A .版本的首次使用B .非连续版本间的首次升级（例如31升级到33）C .不同产品间的改造兼升级（例如GTSSP升级改造为GMSC33）D .特别重要局点的升级E .紧急发布的版本F .全网性升级的版本

[问答题] 请描述DRNC820远程升级的流程.

[单选题]基站跨大版本升级的一般流程是（）A . 数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉数据版本升级—〉版本包激活—〉升级失败回退B . 数据备份—〉数据版本升级—〉版本包入库—〉后台网管升级—〉版本包激活—〉升级失败回退C . 数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉版本包激活—〉数据版本升级—〉升级失败回退D . 数据

[填空题] 电子商务网站的升级包含三种形式（）升级、用户界面升级以及全面升级。

[单选题]事件管理流程可以从哪份文档获得有关何时有必要将问题升级和将问题升级给谁等方面的信息？A.服务改进计划B.服务目录C.组织结构图D.服务级别协议